1、支付时提示“请求的功能尚不支持”是怎么回事? 答:使用信用卡网上认证支付需要先开通支付功能。 2、怎样申请开通网上支付? 答:首先您必须持有河北银行“信用卡”,其次通过个人KEY版网银或信用卡网银申请开通网上支付功能。 3、支付密码不正确怎么办? 答:信用卡支付时的支付密码,是您信用卡的交易密码。如不清楚或忘记支付密码,可通过通过我行客服进行交易密码重置交易。 4、如何取消网上支付功能? 答:办理取消网上支付功能,通过个人KEY版网银或信用卡网银在网上支付签约菜单选择“关闭”选项提交成功后,即可取消。 5、在输入卡号和密码的地方,不能输入,怎么办? 答:这种情况是安全控件没有正常加载所致。请下载并安装相应的安全控件。安装完成后如仍不能显示输入卡号和密码的文本框,这种情况一般是安装控件被禁止了,请检查电脑中是否安装有可以免疫安全控件的软件如“瑞星卡卡上网安全助手”“奇虎360”等等,如有这种软件,请在插件免疫选项中解除控件免疫。 6、怎样才能查询到我的网上支付的信息? 答:请登录个人KEY版网银或信用卡网银,选择信用卡未出单交易查询或账单查询。 7、信用卡网上认证支付如何保证网上支付的安全性? 答:银联在线支付采用了多种安全措施,确保您的支付安全。这些安全措施包括: https安全通讯、额度控制、手机验证码、事后追踪等等。 8、提交支付请求后没有任何返回,如何知道是否支付成功? 答:一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障,银行返回数据时通讯中断,您只需要登录相应的银行网上支付管理系统,查询是否有支付交易即可。如果查不到支付交易,说明支付请求发送失败;如果查到支付交易,说明支付请求发送成功,但返回数据时通讯中断。同时您可以查询商户网站,如果支付失败,货款会在15个工作日内返回您的账户。 9、网上支付不成功的可能原因有那些? 答:一般情况下,如果支付不成功,系统会返回错误信息,如密码错误、余额不足等;如果没有显示支付结果,一般是由于您的电脑与服务器间的Internet通讯出现故障。 10、如何修改或撤销我的网上支付定单? 答:支付一旦提交,则持卡人不能修改或撤销定单,但商户可以根据实际情况撤销定单。 11、在商户网站提交支付请求后,没有弹出付款页面是什么原因? 答:一般情况是商户的转向银行网站的程序出错,出现这个情况,请与商户联系。 12、对同一个定单重复提交会造成重复支付吗?是否有可能造成重复支付的误操作? 答:支付界面已经禁止您连续重复提交,因此不会发生重复支付的误操作。 13、网上支付的限额是多少? 答:在您的信用卡额度范围内支付,可设置日交易限额。 |